Como atender e fidelizar espectadores com deficiência visual e auditiva nas salas de cinema?
tempo de leitura: 3 minutos
Separe um caderno, uma caneta e um espaço tranquilo. Prepare a pipoca e dê play no curso que vai capacitar você e toda sua equipe para receber e tratar um novo público: espectadores com deficiência visual e auditiva.
A acessibilidade nas salas de cinema já é uma realidade!
De acordo com a nova Instrução Normativa da Ancine, em 2023 todos os cinemas brasileiros devem contar com recursos de acessibilidade em suas salas. Isso prevê:
Aquisição de equipamentos para pessoas com deficiência visual e auditiva
Reformas nas salas para a entrada de cadeirantes
Treinamento de pessoal para atender a essa demanda
Para saber mais:
Instrução Normativa n.º 128, de 13 de setembro de 2016 - revogado
Instrução Normativa n.º 165, de 29 de setembro de 2022 - dispõe sobre as normas gerais e critérios básicos de acessibilidade visual e auditiva nos segmentos de distribuição e exibição cinematográfica.
A acessibilidade nas salas de cinema envolve produtores, distribuidores e exibidores na missão de incluir recursos de acessibilidade como audiodescrição, legenda descritiva e LIBRAS em todas as obras audiovisuais exibidas. E, para que as mudanças sejam efetivas, os cinemas precisam ter equipamentos adequados para cada necessidade.
Além disso, a equipe que trabalha no cinema - desde o atendente que vende a entrada, passando pelos funcionários da bombonière, até os que ficam na entrada - precisa saber como receber, tratar e orientar essas pessoas.
Nessa lista, acreditamos que também podemos incluir os seguranças e o pessoal da limpeza. Afinal, eles também precisam se comunicar, não é mesmo?
Olhando por esse ângulo, vemos uma oportunidade de inclusão INCRÍVEL!
Quem souber criar uma uma boa experiência para que as pessoas possam usufruir ainda mais da sala de cinema vai ganhar fãs, uma comunidade enorme de pessoas que passarão a faze parte do público cinéfilo.
A acessibilidade aplicada em todas as áreas do mundo do cinema transforma os frequentadores em advogados da marca, em defensores porque seu cinema vai ocupar um lugarzinho especial no seu coração e eles sabem que vão poder voltar (sozinhos ou acompanhados) por saberem que vão receber a atenção adequada.
Pensando em ajudar a fidelizar esses clientes a ETC FILMES criou uma solução prática, fácil e rápida.
Nós sabemos que não é fácil treinar vários colaboradores em tão pouco tempo e com a verba curta. Então viemos aqui para dizer que você não precisa mais sofrer pois o treinamento do seu pessoal está a apenas alguns cliques de distância.
Chegou o Treinamento de Acessibilidade para Exibidores!
Um treinamento que, em poucas horas, vai ensinar você a fidelizar seus clientes, criando uma boa experiência para que eles queiram voltar sempre para usufruir ainda mais do seu cinema.
Mas como funciona o treinamento?
O treinamento da foi elaborado com base na nossa experiência, de mais de 17 anos de mercado, e, também, de uma pesquisa de mercado que envolveu exibidores de todo o país.
Percebemos que além da aquisição de equipamentos, o treinamento do pessoal também era uma preocupação - principalmente pelo curto tempo de adaptação.
Por isso, em 4 módulos, gravados com pessoas que possuem deficiência visual e auditiva, te ajudamos, de maneira rápida e prática, com base em situações reais, apresentando soluções de maneira didática e ainda um bônus com as principais expressões em LIBRAS.
Depois do curso, você estará apto a:
receber as pessoas sem nervosismo
tratá-las sem vitimismo
instruir cada necessidade de maneira prática e simpática
como dar e receber o aparelho sem confusão
👉 A ETC Filmes agora tem uma cara nova na Web
Apresentamos um website renovado, com novas funcionalidades, com uma apresentação mais jovem e moderna. A navegação ficou mais intuitiva com o intuito de facilitar o acesso dos nossos clientes e melhorar a experiência de cada usuário.
Visite nosso site e conheça as novas atualizações que disponibilizamos para vocês.
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Tem romance, suspense, terror, drama, cult, desenho e também alguns lançamentos da news anterior que ainda seguem em cartaz. Chega de desculpa e bora pro cine!
Já que 2023 começou bombando, também temos lançamentos no streaming para você se divertir no aconchego do lar. Confere só:
A gente se encontra de novo no mês que vem :)
Obrigada por lerem. Divirtam-se!